Customer Excellence Specialist – Norden
Till Henkel söker vi nu en engagerad och lösningsorienterad specialist inom kundservice och orderhantering. I denna roll blir du en viktig del av det nordiska Customer Excellence-teamet och får arbeta med några av världens mest välkända konsumentvarumärken. Tjänsten är ett konsultuppdrag via Poolia med placering på Henkels kontor i Stockholm.
Tjänsten är ett konsultuppdrag med start den 1 juni och pågår till och med slutet av augusti. Du blir anställd av Poolia och arbetar på uppdrag hos Henkel. Placering: Stockholm.
Välkommen med din ansökan redan idag – urval och intervjuer sker löpande!
Om tjänsten
Som Customer Excellence Specialist får du en nyckelroll i att säkerställa en smidig order- och leveransprocess för Henkels kunder i Norden. Du blir en del av ett nordiskt team som arbetar tätt tillsammans med interna funktioner inom logistik, försäljning och planering – samt med strategiskt viktiga kunder. Arbetet sker i en internationell miljö med högt tempo och stort fokus på kundnöjdhet, effektivitet och ständiga förbättringar.
Dina arbetsuppgifter i huvudsak
* Hantera order-to-cash-processen: från orderläggning till fakturering
* Följa upp avvikelser, returer, reklamationer och masterdata
* Säkerställa leveransprecision och följa upp på restnoteringar och blockerade ordrar
* Bidra till kundsamarbeten och driva initiativ som stärker kundnöjdheten
* Rapportera KPI:er och stötta månadsavslut
* Arbeta med kontinuerliga förbättringar av processer och arbetssätt
* Bidra till ökad effektivitet, lägre kostnader och hållbarhetsmål
Vem är du?
Vi söker dig som har ett genuint intresse för kundservice, supply chain och processförbättringar. Du är självgående, ansvarstagande och trivs i en roll där du får kombinera struktur med problemlösning.
* Eftergymnasial utbildning inom ekonomi, logistik, supply chain eller motsvarande
* Minst 2 års relevant erfarenhet från kundservice, orderhantering eller liknande
* Goda kunskaper i SAP och Excel
* Förmåga att arbeta datadrivet och intresse för digitala verktyg
* Flytande engelska och minst ett nordiskt språk (svenska, norska, danska eller finska)
* En prestigelös attityd och trivs med att samarbeta i team
Om verksamheten
Henkel är ett globalt företag med starka varumärken inom både konsument- och industriprodukter. I Norden representerar Henkel välkända varumärken inom skönhet, hushåll och tvätt – och arbetar aktivt med innovation, hållbarhet och digital utveckling. Hos Henkel får du arbeta i en dynamisk miljö där engagemang, ansvar och möjligheten att påverka är i fokus.
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.
