IT-supporttekniker till Myndighet i Norrköping

Plats: Norrköping
Omfattning: Heltid, konsultuppdrag
Start: 2025-11-09
Längd: Minst 1 år med stor chans till förlängning

Observera: Tjänsten är säkerhetsklassad och därför krävs svenskt medborgarskap för att kunna bli aktuell för uppdraget. Innan uppdraget kan påbörjas genomförs en säkerhetsprövning med registerkontroll i enlighet med gällande lagstiftning.

Om tjänsten

Som supporttekniker kommer du att arbeta i ett team på 12 personer inom sektionen IT Support. Sektionens uppdrag är att erbjuda hög service och effektiv ärendehantering till hela verksamheten – via telefon, ärendehanteringssystem (Easit), och personlig kontakt i servicedesken.

Du blir användarens första kontakt med IT och får en viktig roll i att lösa problem snabbt, tydligt och professionellt. Arbetet är både operativt och administrativt och innefattar allt från att hjälpa användare med programvarufrågor till att hantera återlämnad IT-utrustning.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak

– Ge support via telefon, ärendehanteringssystem och på plats i servicedesken

– Felsöka och säkerställa funktionalitet i hård- och mjukvara

– Administrera användarkonton, behörigheter och utskriftsköer

– Instruera användare i olika system och applikationer

– Hantera IT-utrustning – mottagning, utlämning, uppackning och återlämning

– Följa upp ärenden och bidra till utveckling av IT:s självserviceportal och FAQ

Vem är du?

Vi söker dig med minst gymnasium inom IT eller motsvarande. Du har minst 6 månaders arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin. Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt
informationssäkerhet. Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt.
Du har tidigare erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem som tex. Easit, ACE och övrig IT-miljöer såsom Windows, Active Directory, Office 365.
Du kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som skrift.

Vi söker dig som
• Har erfarenhet av IT-support, gärna i en servicedeskmiljö
• Är kommunikativ, pedagogisk och lösningsorienterad
• Har förmåga att arbeta strukturerat och självständigt
• Är serviceinriktad och trivs i en roll med mycket användarkontakt
• Är prestigelös och flexibel – inga uppgifter är för små eller för stora

Om verksamheten

Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.