salj-och-marknad

Roger Julin, ekonomi- och personalchef, DinEl.

I april startades det nya elhandelsbolaget DinEl i Göteborg. Satsningen på nya kunder ställer krav på kompetent personal som kan kommunicera företagets kärnvärden. Ett viktigt arbete som sköts både av den egna personalen och av konsulter från Poolia.

DinEl vill vara ett "nära" bolag för sina kunder, både i tid och rum. Den som går in på DinEls hemsida märker genast att även den är laddad med göteborsk gemytlighet. Och sammanfattar man elbolagets vision är det relationer som står i centrum. Eller som DinEls ekonomi- och personalchef Roger Julin uttrycker det:

- Vi har ambitionen att tillsammans med våra kunder utveckla Sveriges bästa elhandelsbolag.

Inför starten gjorde företaget en stor kundkampanj, där man bjöd in till dialog kring vad kunderna ville ha, och förväntade sig, av företaget.

- Det visade sig att 76 procent av dem vill ha el som är producerad med miljömässigt bra energikällor. När kunderna säger så, måste vi lyssna. Annars kan vi inte skapa de nära relationer vi vill ha. Därför har vi tagit beslut om att bara erbjuda el från förnybara källor, som vatten- och vindkraft, till våra privatkunder, berättar Roger Julin.

Kunddialogen har resulterat i tre kärnvärden för DinEl - hållbarhet, närhet och enkelhet - med stor lyhördhet för kundens behov.

Konsulter från Poolia återfinns bland annat inom DinEls kundservice, som är en mycket viktig kanal till kunderna. Likaså i den utökade satsningen på nykundsförsäljning som pågår hela året.

- Vad gäller nykundsförsäljningen har vi valt konsultlösningen för att vara flexibel. Vi behöver ha möjligheten att öka eller minska bemanningen beroende på hur marknaden och kundernas förväntningar utvecklar sig, konstaterar Roger Julin.

Samtidigt är det ju dessa personer som står i frontlinjen för att kommunicera och representera DinEls kärnvärden. Klarar de verkligen av det, utan att vara anställda?
- Det fungerar mycket bra! När det gäller nykundsverksamheten till exempel, sitter konsulterna här i våra lokaler med sin chef som är anställd hos oss. De är med på alla aktiviteter i huset, nu senast vår kick-off. De känner vår anda och kan förmedla den till våra kunder.

Vikten av förtroendet och relationer som är A och O för DinEls verksamhet, är även det som präglar kontakten med Poolia.

- Vi har valt Poolia som huvudleverantör eftersom samarbetet fungerar bra, både när det gäller bemanning och rekrytering. Vi har samarbetat i flera år och våra kontaktpersoner på Poolia är förtrogna med vår verksamhet. De förstår våra behov. För mig är det väldigt viktigt att det räcker att uttrycka ett behov; att bemanningsföretaget direkt förstår vad jag menar och kan uppfylla behovet snabbt och med kvalitet. Mervärdet för oss blir att vi kan vara så flexibla som vi behöver vara, med bibehållen kvalitet, för att kunna vara konkurrenskraftiga på vår marknad.

Denna artikel är hämtad ur Poolia News - Poolias bilaga i Dagens Industri.
Alla artiklar ur bilagan:
- Strategiska konsulter hjälper Atlas Copco i Örebro
- Här är 5 sätt som hjälper dig att hämta andan
- "Jag gillar att komma till nya arbetsplatser och träffa nya människor"
- DinEL har goda kundrelationer i fokus
- Här är chefens stora utmaningar i den nya, rörliga ekonomin

Text: Malin Skreding | Foto: Christer Ehrling

Uppdaterad: den 4 december 2009.
Kategorier: bemanning, det-sager-poolias-kunder, goteborg, rekrytering, salj-och-marknad.

Elisabeth Imper, konsult på DinEl.

Elisabeth Imper är en av de konsulter från Poolia som arbetar med att svara på kundernas frågor och samla in deras synpunkter på DinEls kommunikationsavdelning.

Vad handlar ditt arbete om?
- DinEl har startat en "tyck-till-webb", som kunder och allmänhet kan gå in på. Det har kommit många olika frågor från kunderna, både via webben och på telefon. Så mitt uppdrag är mycket kopplat till att kommunicera med DinEls kunder. Det är väldigt spännande att få vara med om att bygga upp en sådan här verksamhet!

Går det verkligen att bli en del av företaget som konsult?
- Det gäller att vara lyhörd, både för kundernas och företagets behov. Jag tycker att DinEl är mycket bra på att ta med oss konsulter i gemenskapen, därför känns det naturligt att representera DinEl. Vi kom med i gänget på en gång och har varit med på alla viktiga möten och liknande inför starten. Jag känner mig sedd och uppskattad som en viktig resurs, som då blir en tillgång för avdelningen.

Varför har du valt att arbeta som konsult?
- För mig passar det här arbetssättet väldigt bra. Jag tycker om att komma till nya arbetsplatser och träffa nya människor. Jag kan jobba självständigt, samtidigt som det är viktigt att vara öppen och lyhörd för andra människor, så att samarbetet fungerar bra.

Hur är Poolia som arbetsgivare?
- Jag har arbetat för Poolia i tre år och trivs verkligen. Det är ett företag som bryr sig om sina medarbetare och visar det på olika sätt. Det är extra viktigt när vi inte sitter tillsammans, utan hos olika kunder.

Denna artikel är hämtad ur Poolia News - Poolias bilaga i Dagens Industri.
Alla artiklar ur bilagan:
- Strategiska konsulter hjälper Atlas Copco i Örebro
- Här är 5 sätt som hjälper dig att hämta andan
- "Jag gillar att komma till nya arbetsplatser och träffa nya människor"
- DinEL har goda kundrelationer i fokus
- Här är chefens stora utmaningar i den nya, rörliga ekonomin

Uppdaterad: den 4 december 2009.
Kategorier: det-sager-poolias-specialister, goteborg, salj-och-marknad.

Lucía Sivertsen har jobbat med det mesta inom radio. Hon har varit programledare, producent och New York-baserad korrespondent. Men när flyttlasset gick till Sverige, gällde det inte bara att lära sig ett nytt språk, mexikanskan fick även hitta en ny karriär. Med hjälp av Poolia hamnade hon på Volvo i Eskilstuna.

Med sina många år inom marknadsföring och journalistik har Lucía Sivertsen hunnit lära känna kommunikationsbranschens alla sidor. Hon har, som hon själv uttrycker det "suttit på alla stolar" - som oberoende journalist, beställande kund och som producent på reklambyrå.

- Att jag har fyra års erfarenhet från stålindustrin var också ett plus. Det var precis den balansen som Volvo var ute efter.

Lucía Sivertsen sitter som konsult på Volvo Construction Equipment (Volvo CE), som tillverkar väghyvlar, grävmaskiner, hjullastare, dumprar och andra entreprenadmaskiner. Marknadsföringen i detta segment är främst riktad till företag, och för att visa upp sina produkter är Volvo CE med på flera utställningar i hela världen. Men Volvo CE är så mycket mer än sina produkter - det finns stora avdelningar för service och kundsupport inom koncernen.

- Mitt ansvar är att se till att dessa tjänster, ja hela Volvo CE:s tjänstepaket inom aftermarket support, presenteras rätt på mässorna, berättar Lucía Sivertsen. 

- Jag är med och tar fram kreativa koncept, med allt från vanliga flyers till interaktiva medier som till exempel touch screen-monitorer. Att visa hur en tjänst fungerar på papper är inte så lätt, med interaktiva medier öppnas helt nya möjligheter.

"Jag träffade en människa"

Lucía Sivertsens start i hennes nya hemland började med en uppförsbacke, som för så många kompetenta personer som kommit hit från andra länder. Hon fick höra att hennes önskan att få jobb som motsvarade hennes utbildning var orealistisk. Vändningen kom på en rekryteringsmässa.

- Jag hade skrivit ut 20 CV:n och delade ut dem som nybakat bröd på mässan. Det var flera bemanningsföretag som tittade snett på mig och gav mig alla möjliga tips från att flytta till Stockholm, eller skaffa mig erfarenhet i andra yrken först. Till och med att jag delade ut mitt CV i pappersform var fel.

Men så träffade hon Pia Andersson, konsultchef på Poolia i Västerås.

- Det kändes som om jag äntligen träffade en människa. Pia var jättetrevlig, tog ett kort på mig och hade inga problem med mitt pappers-CV, berättar Lucía Sivertsen.

Efter några veckor ringde Poolia tillbaka, och undrade om det var okej att skicka Lucías CV till Volvo.

- Det lät som ett jätteintressant jobb, men jag behövde översätta CV:t till engelska. Egentligen var jag upptagen med att sätta upp en mexikansk filmfestival, men de på Poolia gav sig inte förrän jag hade gjort det. Det var nu eller aldrig, säger Lucía Sivertsen.

Sedan drygt ett år sitter Lucía Sivertsen på sitt nya arbete. Att hon är nyfiken och öppen för nya kontakter har hjälpt henne mycket i hennes konsultroll.

- Jag trivs som fisken i vattnet. Och Poolia, som ju är min arbetsgivare, tar väldigt bra hand om mig. De är ofta ute hos kund och träffar oss konsulter varje gång de är här. Skickar jag ett mejl till dem, får jag svar direkt.

Hur utvecklas du som person i ditt arbete?
- Det har varit en otrolig resa - att lära mig hur man jobbar i Sverige, och samtidigt har så mycket internationella kontakter. Språket har alltid varit mitt viktigaste arbetsverktyg, men nu jobbar jag på ett annat språk än mitt modersmål. Det är också en utmaning. Med min kulturella bakgrund har jag nog en ganska bred horisont, men jag breddar den ytterligare för varje arbetsdag som går.

Denna artikel är hämtad ur Poolia News - Poolias bilaga i Dagens Industri.
Alla artiklar ur bilagan:

Så stärker Svenska Spel sitt varumärke som arbetsgivare
Så attraherar du den bästa personalen
Han fick nytt jobb men behöll samma rekryteringsföretag 
Radioprofilen som hittade hem tack vare Poolia
Så hanterar du pessimisten
Åsa Edman Källströmer: "Anställ så får du ett företag av jättar"

Text: Thoralf Lindström | Foto: Pia Norlander

Uppdaterad: den 9 november 2009.
Kategorier: det-sager-poolias-specialister, karriar, salj-och-marknad, vasteras.

Anders Sarbäcken, VD för KTM Sportmotorcycle Scandinavia

Med sina kraftfulla och mångsidiga motorcyklar sticker KTM ut på marknaden. Den person som ska se till att marknadsföringen i Norden också gör det, rekryterades med hjälp av Poolia.

- Vi trycker på andra värden än våra konkurrenter. Vi är buspojkarna, säger Anders Sarbäcken, VD för KTM Sportmotorcycle Scandinavia.

KTM är ett österrikiskt motorcykelmärke som är mest känd för sina offroad-tävlingsmotorcyklar, men sedan flera år tillbaka tillverkar KTM även motorcyklar för stad och landsväg.

Anders Sarbäcken basar över nio medarbetare på kontoret i Örebro som samordnar försäljningen med över 50 återförsäljare i Sverige, Norge och Danmark. KTM har stadigt expanderat och är numera den tredje största importören av motorcyklar i Sverige.

- Våra kunder är väldigt pålästa och informerade. Det gäller att hitta ett tonläge som attraherar dem och samtidigt väcker en nyfikenhet hos dem som kan tänka sig köpa en enduro eller en crossbike, berättar Anders Sarbäcken.

För fulltecknad almanacka för att kunna sköta rekrytering

Substantivet "VD" och adjektivet "upptagen" brukar gå hand i hand, och Anders Sarbäcken är inget undantag. Lägg därtill hans uppdrag som ordförande i McRF (Moped och motorcykelbranschens riksförbund) och bilden av en väldigt fullbokad almanacka växer fram. Så när det gällde att hitta en ny marknadschef, insåg han snabbt att han behövde hjälp.

- Jag hann helt enkelt inte att gå igenom ansökningar och samordna intervjuer. Ungefär i samma veva fick jag ett samtal från Maria Högren från Poolia i Örebro. Vi bokade ett möte. Hennes lyhördhet och vilja att hjälpa till gjorde det lätt för mig att ge Poolia uppdraget för denna rekrytering.

KTM:s och Poolias annons lockade över 100 sökande. Enligt Anders Sarbäcken var det dock ovanligt få som hade den rätta profilen, något som han förklarar med motorcykelmärkets attraktivitet.

- Branschen vi jobbar i är väldigt tilltalande. Det var nog många som såg det här som sitt drömjobb utan att fråga sig om de var rätt man eller kvinna för jobbet.

Med andra ord krävdes en gedigen sållning av alla ansökningar och en noga genomgång av kandidaterna inför andra omgången. Poolia bjöd slutligen sex kandidater på en intervju, där Anders Sarbäcken och en till medarbetare från KTM närvarade.

Höga krav på rekryteringsföretag

Ander Sarbäcken har jobbat med rekryteringsföretag förut och vet vilka krav han kan ställa på dem.

- Jag vill få en utomstående, professionell analys och att de som rekryteringsföretag ska sköta processen smidigt. Det ska bli bra, helt enkelt. Personkemin mellan mig och den ansvarige för respektive rektyrering är en nog så viktig faktor. 

Det var inte vem som helst som Anders Sarbäcken sökte som sin nya marknadschef.

- Vi finns representerade på tävlingar och mässor, vi gör direktreklam, annonsering och en hel del andra åtgärder för att höras och synas. Vår marknadschef ska samtidigt sköta vårt PR-arbete och bjuda våra kunder på testdagar. Marknadschefen måste helt enkelt kunna allt inom marknadsföring.

Valet föll till slut på Emmi Holmer, som för 10 månader sedan tillträdde sin tjänst.

- Poolia har verkligen hjälpt mig att rekrytera rätt medarbetare. Vi har haft två avstämningsmöten efter rekryteringsprocessen och jag kan utan tvekan tänka mig att ta hjälp av dem igen vid nästa rekrytering, avslutar Anders Sarbäcken.

Text: Thoralf Lindström

Uppdaterad: den 2 november 2009.
Kategorier: det-sager-poolias-kunder, salj-och-marknad, orebro.

Anders Odö, försäljningschef Makita Sverige

Japanska verktygstillverkaren Makita är i full fart med att erövra den svenska marknaden. Personalen som ska klara av den uppgiften rekryterades med hjälp av Poolia.

Makita startades i Japan för nästan hundra år sedan och har idag fabriker över hela världen. Företaget är världens största tillverkare av elektriska handverktyg för proffs och på de flesta marknaderna som Makita är representerat på är man märket nummer ett. Att bli det även i Sverige är företagsledningens ambition och därför startades en svensk försäljningsorganisation upp förra hösten.

En viktig samarbetspartner i Makitas uppstartsfas i Sverige var Poolia. Fram till dagens datum har Poolia rekryterat den största delen av Makitas personal. Det rör sig om ett 14-tal personer till företagets alla nivåer - från lagerchef, serviceansvarig och kundservicemedarbetare till personal på marknads-, sälj- och ekonomiavdelningen.

- Jag själv blev också rekryterad av Poolia, av Katarina Isdahl. Hennes insikt i företaget hjälpte när de nya tjänsterna skulle tillsättas, berättar Makitas svenska försäljningsdirektör Anders Odö när han bjuder på kaffe på företagets svenska huvudkontor i Sollentuna utanför Stockholm.

Tycker att personalrekrytering kräver lyhördhet

- Det krävs en lyhördhet för vad kunden är ute efter. Det är förutsättningen för att få rätt kandidater. Jag vill inte att det sitter en kandidat med fel kompetens eller inställning på en anställningsintervju. Det är slöseri med både min och kandidatens tid.

Anders Odö framhåller vikten av en tydlig kravspecifikation för att en rekrytering ska bli lyckad. Eftersom det var Poolia som tog fram dessa tillsammans med honom upplevde han samarbetet i början av rekryteringsprocessen som extra viktigt. Under processens gång hade Anders Odö kontakt med olika rekryteringskonsulter på Poolia, både i Stockholm, Jönköping och Göteborg, och han reste land och rike runt för att träffa kandidaterna.

- Eftersom jag ville få cirka fem till tio CV:n presenterade per tjänst, läste jag väl ett hundratal CV:n under en tvåmånadersperiod. Men även om jag hade bråttom för att få ihop organisationen har Poolia hållit vad de har lovat. Poolia hjälpte inte bara till med att sätta upp annonser, matchning i databaser och presentation av kandidater. För att skilja agnarna från vetet genomförde Poolia det arbetspsykologiska testet Master Person Analysis på kandidaterna.

- Testet hjälpte till att sålla bort de som inte riktigt passade in i vår företagskultur, berättar Anders Odö.

Kräver prestigelöshet av sin personal

Prestigelösa har också Poolias rekryteringskonsulter varit, menar Anders Odö.

- Poolia har varit en positiv samarbetspartner genom hela rekryteringsprocessen. De personerna som jag har varit i kontakt med har övertygat genom sin professionalitet och sin förmåga att läsa av mina önskemål. Dessutom uppskattade jag deras backuprutiner. När jag själv rekryterades var det semestertider, men överlämningen mellan rekryteringskonsulterna har varit problemlös.

Beviset att Poolia har lyckats att förmedla rätt medarbetare till Makita är inte bara en nöjd svensk försäljningsdirektör.

- Alla mina medarbetare fick tillsvidareanställning för några veckor sedan när deras provanställningar på sex månader gick ut, säger Anders Odö belåtet.

Text: Thoralf Lindström | Foto: Sanna Skerdén

Uppdaterad: den 17 juni 2009.
Kategorier: det-sager-poolias-kunder, rekrytering, stockholm, salj-och-marknad.

Conny Thelberg, försäljningschef på Boxer

I unga år arbetade Conny Thelberg extra i en butik som bland annat sålde radio och TV. Under lugnare stunder brukade han stå och pilla på apparaterna i butiken. Intresset ledde till en förfrågan om han ville börja som säljare i butiken. I dag är Conny Thelberg försäljningschef på Boxer.

- De frågade om de fick skicka en beskrivning av tjänsten till mig. Jag läste befattningsbeskrivningen och tyckte att det hela lät intressant, säger Conny Thelberg.

Efter den inledande intervjun följde ytterligare tester och intervjuer, bland annat med Boxers vd. Conny Thelberg själv tror att det är hans breda och långa erfarenhet av elektronikbranschen som gjorde honom till en lämplig kandidat för jobbet som försäljningschef på Boxer.

- Jag har ju min erfarenhet från butik och vet hur verkligheten ser ut hos våra återförsäljare, och jag har jobbat mot kedjehuvudkontor och har ett bra kontaktnät. Jag har också erfarenhet av direktförsäljning.

Som försäljningschef styr han Boxers försäljning av digital-tv-paket. Därmed har Conny Thelberg ansvar för att driva försäljningen mot både nya och existerande kunder.

- Att sälja hårdvara är en sak, men att sälja abonnemang omfattar flera dimensioner. När vi har sålt in ett abonnemang till en kund vill vi både behålla den kunden och sälja mer till honom/henne. Samtidigt vill vi ju också locka nya med bra erbjudanden utan att få de redan existerande kunderna att känna sig missgynnade. Det är en svår balans att hålla och vi arbetar mycket med den.

Conny Thelberg anser att hans erfarenhet från butiksgolvet har gett honom många fördelar som han har nytta av i sin nuvarande position.

- Den erfarenheten har varit väldigt viktig eftersom jag vet vad som är genomförbart och vilken typ av information och uppmuntran som en ung säljare i en butik efterfrågar.
Det var under sin tid på Canal Digital som Conny Thelberg insåg att han behövde bygga på sin utbildning. Dels för att den nya tjänsten som försäljningschef krävde det, dels för att ytterligare utbildning var ett måste för att kunna utvecklas ytterligare i karriären.

- Jag läste till diplomerad marknadsekonom för att få modellerna och även teorin. Praktiken hade jag redan i och med att jag började arbeta när jag var arton år gammal.

Det var en ren slump som gjorde att Conny Thelberg började sitt extraknäck på en elektronikavdelning, och därmed fick möjlighet att ta första steget i det som skulle bli en framgångsrik karriär.

- Det var en bra slump. Men det visade sig att jag hade en viss fallenhet för elektronik och jag har haft turen att få jobba med många bra människor och också fått möjlighet till utveckling och utbildning.

Text: Petra Meyer | Foto: Knut Koivisto

Uppdaterad: den 2 juni 2009.
Kategorier: chefsrekrytering, stockholm, salj-och-marknad.

Ulf Gegerfeldt, Dahl Sverige och Jennifer Woxö, Poolia

På Dahl Sverige AB gör man ingen skillnad på medarbetare med tillsvidareanställning och konsulter. När inköpschefen Ulf Gegerfeldt i höstas behövde stärka fakturakontrollen var det naturligt att anlita en konsult.

Handelsföretaget Dahl har ett stort antal inhyrda medarbetare. Företaget är verksamt inom byggsektorn, huvudsakligen handel med VVS-produkter, och efterfrågan är säsongsberoende.

I höstas uppstod även behov av en extra resurs inom inköp. Dahl ägs sedan några år tillbaka av den stora franska industrikoncernen Saint-Gobain och kraven på tillförlitlig kontroll av inkommande fakturor har ökat. Ulf Gegerfeldt är inköpschef på Dahls huvudkontor i Järfälla.

- Jag ville inte anställa någon, berättar han. Läget är osäkert inom byggbranschen och det vore väldigt tråkigt att anställa och sedan kanske bli tvungen att kasta ut den personen i arbetslöshet efter en tid om det visar sig att vi blir tvungna att dra ner. Genom att anlita en konsult har den personen ändå kvar sin anställning hos sitt bemanningsföretag.

Sökte hjälp när det var dags för bemanning

Eftersom Ulf Gegerfeldt inte hade så stor erfarenhet själv av att anlita konsulter inom administration rådfrågade han en kollega inom ekonomiavdelningen om vart han skulle vända sig. Ekonomiavdelningen hade anlitat Poolia så även Ulf Gegerfeldt vände sig dit för hjälp.

Efter sedvanligt urvalsförfarande anlitades en person som snabbt blev en stor tillgång på avdelningen. Tyvärr visade det sig att kollektivtrafikförbindelsen mellan konsultens bostad och Dahl inte är den bästa, det gick helt enkelt inte att få ihop resorna till och från Järfälla. Ulf Gegerfeldt var mycket nöjd med arbetsinsatsen, men det stod klart att restiden slet på konsultens privatliv.

- För mig är det jätteviktigt att mina medarbetare kan få en bra balans mellan jobb och privatliv - det gäller alla, oavsett anställningsform. Poolia hittade snabbt en ny konsult som nu har varit hos oss några veckor. Bytet gick väldigt smidigt, Poolia hittade rätt direkt.

För Ulf Gederfeldt är det en självklarhet att anlita hjälp vid bemanning.

- Jag är inte proffs på bemanning. Det överlåter jag åt dem som kan det.

Text: Petra Lodén | Foto: Sanna Skerdén

Uppdaterad: den 14 april 2009.
Kategorier: bemanning, det-sager-poolias-kunder, stockholm, salj-och-marknad.

Vid en rekrytering är det viktigt att få välja mellan ett flertal kandidater som presenteras inom en någorlunda tät tidsram. Det tycker Léasy Sveriges försäljningschef Glenn Lingebrand. 

- Jag hade höga förväntningar innan jag anlitade Poolia och jag tycker att de har levt upp till dem, säger han.

Léasy Sverige är väldigt nöjda med resultatet av den rekrytering som Poolia hjälpte till med - en säljcoach.

- Det är svårt att hitta bra personal inom just det yrkesområdet och Poolia hittade verkligen en person som är mitt i prick, tycker Glenn Lingebrand.

- Jag värdesätter också bland annat Poolias tillgänglighet. Under rekryteringsprocesserna har jag haft en bra och tät kontakt med min kontaktperson på Poolia, fortsätter Glenn Lingebrand. 

Men bra service och snabbhet i all ära, för många är priset också en viktig faktor.

- Poolia har ett bra pris i förhållande till kvaliteten på kandidaterna. Ett annat bemanningsföretag kan till exempel ta dubbla priset, men det betyder inte att kandidaterna är dubbelt så bra, säger Glenn Lingebrand.

Uppdaterad: den 6 april 2009.
Kategorier: det-sager-poolias-kunder, stockholm, salj-och-marknad.